Service Advisor (SA) - Wuling Kumala Gianyar

Kualifikasi:

Pendidikan minimal D3/S1 Teknik Otomotif atau jurusan terkait.

Pengalaman minimal 1–2 tahun sebagai Service Advisor di dealer resmi (pengalaman di brand otomotif jadi nilai plus)

Memahami sistem kendaraan dan proses layanan bengkel otomotif.

Memiliki kemampuan komunikasi dan interpersonal yang baik.

Berpenampilan rapi dan profesional.

Mampu mengoperasikan komputer (Ms Office & sistem DMS).

Siap bekerja dengan target dan mampu menangani tekanan dari pelanggan.

Mampu bekerja sama dalam tim dan disiplin.

Deskripsi Pekerjaan :

Menyambut customer yang datang ke bengkel Wuling dengan ramah dan profesional.

Mewawancarai customer untuk mengidentifikasi keluhan atau kebutuhan servis kendaraan.

Melakukan analisis awal terhadap kondisi kendaraan bersama teknisi bila diperlukan.

Menyusun estimasi biaya dan waktu pengerjaan servis.

Menjelaskan pekerjaan perbaikan atau perawatan kepada customer dengan jelas dan jujur.

Membuat surat perintah kerja (SPK) dan mendokumentasikan pekerjaan sesuai SOP.

Berkoordinasi dengan teknisi dan bagian sparepart agar pengerjaan berjalan sesuai jadwal.

Melakukan follow-up status pekerjaan serta memberi update berkala ke customer.

Menyerahkan kendaraan kembali kepada customer dan menjelaskan pekerjaan yang telah dilakukan.

Menangani keluhan atau komplain customer dengan cepat dan solutif.

Membantu pencapaian target kepuasan customer.

Membuat laporan harian/mingguan kepada Kepala Bengkel.

Industries:Automotive

Function: Others