IT Desktop Support Deputy Department Head

Gambaran Pekerjaan :

Membuat laporan lisensi software yang digunakan oleh perusahaan.

Melakukan pengajuan perpanjangan lisensi software.

Mengontrol kegiatan aplikasi support terkait pertanyaan dan masalah sistem (telepon, email, dan walk-in).

Memberikan solusi terhadap kendala user yang berkaitan dengan system.

Menyusun jadwal kegiatan maintenance aplikasi.

Melakukan pemeliharaan dan test terhadap program terkait bugs ataupun pada proses pengembangan.

Memperbaiki bugs / error pada aplikasi dengan cepat dan tepat.

Mengontrol regulatory activity pada aplikasi.

Memonitoring penyelesaian masalah pada system sesuai dengan target yang telah ditentukan dalam rangka memberikan high quality product pada user.

Menganalisa proses dan improvement dengan melakukan research dari teknologi baru.

Memastikan seluruh fungsi pada system diimplementasikan sesuai dengan persyaratan yang diminta oleh user.

Mengkonsolidasi peningkatan baru, perbaikan dan perubahan pada sistem untuk meningkatkan kehandalan aplikasi.

Memeriksa operasional sistem secara berkala, dan mengajukan perubahan yang diusulkan untuk diperbaiki.

Menganalisa laporan Application Support dan merekomendasikan kegiatan perbaikan kinerja aplikasi.

Melaksanakan segala kebijakan, instruksi, tugas, dan arahan pimpinan yang ditetapkan kemudian

Industries: Real Estate

Function: Web Development